Så skriver du AI-instruktioner i toppklass
(nej, vi menar inte prompts)
AI kan inte läsa dina tankar. För att det ska vara värt din tid som marknadsförare måste du mata den med rätt information.
Idag ska vi prata om hur man skriver AI-instruktioner. Och nej, det betyder inte AI-prompts – det är ett helt annat kapitel.
Ju effektivare systeminstruktioner du har för dina AI-agenter, desto bättre kommer resultatet att representera ditt varumärke, förstå dina riktlinjer och ta hänsyn till regelefterlevnad (compliance).
Vad är systeminstruktioner för AI?
Låt oss börja med grunderna. I takt med att AI-agenter blir en allt större del av vår digitala vardag är det bra att veta hur dessa (robotiserade) teammedlemmar faktiskt vet vad de ska göra, hur de ska prata och hur de ska bete sig.
Svaret? AI-systeminstruktioner.
Instruktionerna är de grundläggande riktlinjer som definierar en AI-agents… ja, allt. Från personlighet till syfte. Instruktionerna talar om för agenten vad den ska göra, hur den ska göra det och vilken typ av resultat den ska producera. De är avgörande för att hålla din AI i linje med varumärket och se till att den beter sig förutsägbart och pålitligt.
Kom ihåg: Skräp in, skräp ut.
För att skapa kraftfulla instruktioner behöver du sätta tydliga förväntningar och gränser med information som:
- Rollbeskrivning: Vad är AI-agentens identitet eller syfte?
- Riktlinjer för varumärkets röst (Tone of Voice): Tydliga do’s and don’ts (gärna med exempel).
- Målgruppskontext: Vem interagerar AI:n med och vad förväntar de sig?
- Uppdragets omfattning: Vad får den göra – och vad får den absolut inte göra?
- Preferenser för format: Längd, struktur, formalitetsgrad etc.
- Eskaleringsprotokoll: När och hur ska den lämna över till en människa?
- Framgångskriterier: Hur ser ett ”bra” resultat ut för just detta användningsområde?
AI-instruktioner vs. AI-prompts
För att få ut det mesta av AI idag är det viktigt att förstå skillnaden mellan systeminstruktioner och användarprompts – och använda båda, men på olika sätt.
Vissa av er kanske tänker: ”Vänta nu, jag har ju precis lärt mig hur jag pratar med min LLM”. Vi förstår precis. Men med den fart AI utvecklas i handlar det om att ständigt utbilda sig och hänga med i ”KardAIshians” (förlåt, var bara tvungen).
Kort sagt:
- Systeminstruktioner är de grundläggande riktlinjerna som definierar AI:ns beteende, persona och mål.
- Användarprompts är de specifika förfrågningar du gör inom det ramverket.
Tänk på systeminstruktioner som AI:ns operativsystem – brett, bestående och auktoritärt. De formar varje interaktion. Användarprompts är som enskilda kommandon – smala, omedelbara och användarstyrda, men alltid inom de gränser som systeminstruktionerna satt upp.
Best practices: Hur du skriver en bra instruktion
Här är en närmare titt på vad du behöver göra för att skapa en riktigt bra AI-instruktion:
- Var specifik och tydlig: Undvik tvetydighet – använd ett exakt språk och definiera tekniska termer. Specificera exakt vilka åtgärder AI:n ska vidta.
- Ge kontext och bakgrund: Ge AI:n tillräckligt med information för att förstå uppgiftens syfte och vikt. Förklara vem målgruppen är.
- Definiera formatet: Ange struktur, stil och ton. Använd gärna Markdown (rubriker, tabeller etc.) för att förtydliga.
- Uppmuntra till förfining: Ge AI:n utrymme att ställa klargörande frågor om det behövs.
Exempel från verkligheten: Optimizely Opal
Här är en inblick i hur instruktioner kan se ut ”under huven” (här i ett urval för Tone of Voice):
Exempel: Riktlinjer för varumärkets röst
Mål: Denna guide definierar företagets röst för att säkerställa att allt redaktionellt innehåll speglar vår personlighet och professionalism.
Varumärkespersonlighet:
- Professionell: Vi talar med tydlighet och expertis.
- Positiv: Vi ser utmaningar som möjligheter.
- Insiktsfull: Vi tillför värde genom genomtänkt innehåll.
- Tillgänglig: Vi förklarar komplexa idéer på ett mänskligt sätt.
Stilregler:
- Använd aktiv stämma så långt det går.
- Håll meningarna korta och direkta.
- Prioritera tydlighet framför ordvitsar.
Sammanfattningsvis: Bättre input = bättre output
Att skriva för AI är en färdighet som alla andra. Börja med tydliga, strukturerade instruktioner, experimentera och förfina baserat på vad du får ut.
Se systeminstruktioner som dina digitala varumärkesriktlinjer. Ju bättre instruktioner, desto mer effektiv och pålitlig blir din AI – en kollega du faktiskt kan lita på i din marknadsföring.
